Xin chào, chúng tôi là Play Together.

Xin được hướng dẫn thông tin chi tiết liên quan đến việc chuyển giao dịch vụ VNG Play Together Việt Nam mà nhiều cư dân đang thắc mắc.

■ Câu hỏi thường gặp về Play Together VNG
Q1. Liệu ứng dụng tiếng Việt có bị tách biệt hoàn toàn không? Có phải từ giờ không thể gặp gỡ bạn bè ở nước ngoài nữa không?
A1. Các cư dân đang sinh sống tại Việt Nam phải truy cập bằng ứng dụng [Play Together VNG].
Tuy nhiên, chỉ có ứng dụng dùng để truy cập được đổi thành [Play Together VNG], sau khi truy cập vào game, bạn vẫn có thể chơi trong môi trường như trước trên cùng một máy chủ. Cư dân của ứng dụng toàn cầu và cư dân của ứng dụng VNG vẫn có thể cùng nhau chơi tất cả các nội dung trong trò chơi như các trò chơi nhỏ, câu cá và tiệc tại nhà như trước mà không có thay đổi gì.

Q2. Thiết bị iOS cũng phải chuyển đổi à?
A2. Việc chuyển đổi về dịch vụ Việt Nam của VNG được áp dụng cho cả Android và iOS. Tất cả người dùng iOS sau khi nhận được mã tài khoản từ ứng dụng toàn cầu có thể tiến hành quy trình chuyển tài khoản trong ứng dụng VNG.

Q3. Tôi sống ở Việt Nam, tôi có thể chơi với phiên bản toàn cầu mà không cần chuyển tài khoản không?
A3. Vì ứng dụng [Play Together VNG] được phát hành, ứng dụng toàn cầu [Play Together] cũ không còn được cung cấp trên Google Play và Apple App Store Việt Nam. Tại Việt Nam, bạn sẽ không thể tải xuống hoặc cập nhật ứng dụng toàn cầu trên các chợ ứng dụng, vì vậy bạn có thể không truy cập được vào game sau này.

Q4. Tôi là người chơi Việt Nam đang chơi game ở nước ngoài, tôi không sống ở Việt Nam, vậy tôi có cần chuyển tài khoản không?
A4. Việc chuyển sang ứng dụng [Play Together VNG] áp dụng cho đối tượng người chơi khu vực Việt Nam. Nếu bạn đang sinh sống ở nước ngoài nhưng tài khoản Google Play và Apple App Store bạn đang sử dụng là tài khoản Việt Nam, thì ứng dụng Play Together toàn cầu hiện có sẽ vẫn không thể được tải xuống hoặc cập nhật sau này, vì vậy bạn có thể gặp bất tiện khi chơi.

Q5. Tôi có cần cài thêm ứng dụng Việt Nam không?
A5. Nếu tìm kiếm [Play Together] trên Google Play và Apple App Store Việt Nam, bạn sẽ tìm thấy ứng dụng [Play Together VNG] để cài đặt. Để chuyển tài khoản, cả ứng dụng toàn cầu và ứng dụng VNG đều phải được cài đặt trên thiết bị. Sau khi chuyển xong, bạn có thể chơi bằng ứng dụng VNG.

Xin vui lòng xem nội dung liên quan đến việc chuyển tài khoản bên dưới để biết thêm chi tiết và tránh gặp phải bất tiện trong quá trình sử dụng trò chơi.

■ Thông báo ra mắt dịch vụ riêng của Play Together Việt Nam (VNG)
- Ngày ra mắt dịch vụ: 30/6/2022 (Thứ năm)
- Đối tượng chuyển giao dịch vụ: Công ty Cổ phần Haegin → Công ty Cổ phần VNG
※ Tiếp nối việc ra mắt dịch vụ riêng Play Together Việt Nam, người chơi cần chuyển (liên kết) tài khoản từ Công ty Cổ phần Haegin → Công ty Cổ phần VNG.
※ Xin lưu ý rằng việc chuyển đổi dịch vụ chỉ áp dụng cho đối tượng là người chơi khu vực Việt Nam.

■ Thông tin về việc chuyển (liên kết) tài khoản
- Ngày đăng ký chuyển tài khoản: Từ 30/6/2022 đến 31/10/2022
- Đối tượng chuyển tài khoản: Tài khoản được tạo trước khi bảo trì vào ngày 30 tháng 6 trong số những người chơi Play Together khu vực Việt Nam của Công ty Cổ phần Haegin
※ Chỉ các tài khoản được tạo trước 16:00 (GMT+7) ngày 15 tháng 6 mới có thể nhận phần thưởng chuyển tài khoản.

■ Hướng dẫn cách chuyển (liên kết) tài khoản
※ Để thực hiện theo cách sau đây, cả phiên bản toàn cầu (Play Together) và phiên bản VNG (Play Together VNG) đều phải được cài đặt trên thiết bị.
1. Nhận cấp mã chuyển đổi từ phiên bản toàn cầu
① Kiểm tra cửa sổ bật hiển thị khi bạn nhấn [Điện thoại] → [Cài đặt] → [Chuyển sang tài khoản VNG]
② Sau khi kiểm tra mã chuyển đổi được cấp tự động trong cửa sổ bật, nhấn nút [Sao chép]

2. Liên kết tài khoản phiên bản Việt Nam của VNG Corporation (Liên kết tài khoản khi chạy game lần đầu)
① Sau khi đăng nhập, chạm vào [Liên kết tài khoản] ở phía trên bên phải của trang tải
② Trên trang cửa sổ bật hiển thị khi nhấn [Liên kết tài khoản phiên bản toàn cầu], bạn có thể nhập mã tự động bằng cách dán mã chuyển đổi đã sao chép thông qua nút [Sao chép] trong phiên bản toàn cầu
* Nếu chưa nhận mã chuyển đổi, hãy nhấn [Đi nhận mã chuyển đổi] để chuyển sang phiên bản toàn cầu và tiến hành nhận cấp mã chuyển đổi.
③ Sau khi chạm vào [OK], bạn có thể chọn nền tảng tài khoản muốn sử dụng tại cửa sổ bật đăng nhập được hiển thị và tiến hành liên kết tài khoản

3. Liên kết tài khoản trong phiên bản Việt Nam VNG (chọn tại cài đặt trong game)
① Kiểm tra cửa sổ bật hiển thị khi bạn nhấn [Điện thoại] → [Cài đặt] → [Chuyển sang tài khoản VNG]
② Nhấn vào [Đi nhận mã chuyển đổi] trên cửa sổ bật [Liên kết tài khoản phiên bản toàn cầu] được hiển thị
* Phiên bản toàn cầu của ứng dụng được cài đặt trên điện thoại của bạn sẽ tự động được mở lên.
③ Nhận cấp mã chuyển đổi từ phiên bản toàn cầu và nhấn [OK]
④ Trên cửa sổ bật [Đăng nhập xác minh tài khoản], đánh dấu vào (nhân vật hiện có của tài khoản VNG, dữ liệu toàn cầu) muốn sử dụng, sau đó nhấn [OK]

※ Việc chuyển tài khoản được thực hiện tổng cộng 1 lần.
※ Lưu ý tuyệt đối không xóa phiên bản toàn cầu trước khi chuyển đổi tài khoản của bạn.
※ Các tài khoản bị xử phạt trước khi chuyển tài khoản sẽ vẫn duy trì trạng thái hạn chế ngay cả sau khi hoàn thành chuyển tài khoản.
※ Các tài khoản khu vực Việt Nam chưa tiến hành chuyển tài khoản có thể gặp bất tiện khi chơi game ở Việt Nam sau khi thời hạn chuyển tài khoản kết thúc.
※ Sau khi hoàn thành liên kết tài khoản Toàn cầu → Công ty Cổ phần VNG, bạn không thể nhận lại mã chuyển đổi, và không thể hủy.
※ Hãy nhớ phải nhập mã chuyển đổi trong thời hạn có hiệu lực.
※ Nếu không thể nhập mã chuyển đổi, vui lòng nhận cấp lại mã chuyển đổi từ phiên bản toàn cầu.

Chúng tôi hy vọng các bạn sẽ không gặp phải sự bất tiện nào trong việc sử dụng trò chơi từ quá trình chuyển tài khoản như đã mô tả ở trên.
Đối với các thắc mắc khác liên quan đến việc liên kết tài khoản, xin vui lòng liên hệ Trung tâm khách hàng.

Trung tâm hỗ trợ khách hàng VNG:
Xin cảm ơn.