Xin chào. Tôi là nhà phát triển A.


Chúng tôi xin lỗi vì không thể duy trì dịch vụ một cách suôn sẻ, liên tục để xảy ra lỗi và bảo trì.

Tôi không biết điều này có hữu ích không, nhưng tôi nghĩ nên chia sẻ về tình trạng hiện tại, nên đã viết ghi chú nhà phát triển này.


Trước tiên, chia sẻ về thực trạng, như đã đề cập trong thông báo trước, lượng người chơi tăng nhanh là nguyên nhân chính dẫn đến vấn đề.

Số lượng người dùng tăng đột biến kể từ thứ năm tuần trước, và vào tuần này, số người chơi truy cập cùng lúc mỗi ngày tăng hơn 30% so với ngày trước đó. Tính đến ngày hôm qua, số lượng người chơi cùng lúc đã tăng hơn gấp bốn lần so với tuần trước.


Vào thời điểm bảo trì vào thứ Hai, dù đã dự kiến số lượng người chơi sẽ tăng lên nên chúng tôi đã bố trí số lượng máy chủ tăng gấp đôi so với trước đó, nhưng vì số lượng tăng nhanh và nhiều hơn cả dự kiến nên máy chủ và DB đã xảy ra lỗi. Chúng tôi đang tiếp tục làm việc để nâng cấp và bổ sung các thông số kỹ thuật của máy chủ, và hiện tại chúng tôi đã tăng chúng lên gấp 3 lần so với tuần trước.

(Tuy chúng tôi muốn mở rộng máy chủ 5x và 10x để chạy thoải mái hơn, nhưng rất tiếc vì hiện chưa thể làm vậy vì các vấn đề thực tế. Tuy nhiên, chúng tôi có kế hoạch sẽ thêm như vậy để dịch vụ không bị gián đoạn nhất có thể.)

Lý do của việc bảo trì đột ngột là do vấn đề xảy ra bất ngờ tại thời điểm cụ thể theo sự gia tăng của số lượng người chơi mà không có dấu hiện đặc biệt có thể dự đoán chính xác trước. Máy chủ được giám sát trạng thái 24 giờ một ngày, và khi máy chủ bị lỗi, việc bảo trì khẩn cấp phải được thực hiện để khởi động lại và mở rộng máy chủ.


Khi số lượng truy cập đồng thời tăng lên gấp đôi, gấp ba và tăng gấp bốn lần, vấn đề mới xảy ra ở những nơi chưa gặp vấn đề trước đó. Trong trường hợp này, do số lượng máy chủ tăng lên, thời gian kiểm tra cũng tăng lên rất nhiều so với trước đây và mất nhiều thời gian hơn dự kiến, dẫn đến việc bảo trì kéo dài hơn.

Sau này chúng tôi sẽ đề phòng trước để không xảy ra tình trạng bảo trì kéo dài thế này nữa.


Một số bản sửa lỗi không được tiến hành ngay lập tức vì cần yêu cầu cập nhật ứng dụng. Đặc biệt, hệ thống nhu cầu cần sửa chữa ứng dụng để cải thiện cấu trúc nên hiện tại đang tạm thời bị chặn, và rất khó để giải quyết trong thời gian bảo trì tạm thời. Vì vậy, chúng tôi dự định sẽ cải thiện nó trong bản cập nhật tiếp theo.


Dù thế nào, đó cũng là lỗi của chúng tôi khiến dịch vụ không được suôn sẻ. Chúng tôi vô cùng xin lỗi.

Chúng tôi sẽ cố gắng cải thiện trong thời gian sớm nhất có thể để cung cấp dịch vụ ổn định.


Xin cảm ơn.